Última actualización: 15 de julio de 2026

En PremiumHosting, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de hosting y visita nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información incluye:

  • Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección física, número de teléfono, y dirección de correo electrónico que nos proporciona al registrarse.
  • Información de Facturación: Datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de crédito (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago), historial de pagos y servicios contratados.
  • Información de Uso del Servicio: Recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fechas y horas de acceso, y páginas visitadas.
  • Comunicaciones: Guardamos un registro de las comunicaciones que mantiene con nuestro equipo de soporte, ya sea por ticket, correo electrónico o chat.

2. Cómo usamos su información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:

  • Provisión y Mantenimiento de Servicios: Para crear y administrar su cuenta, procesar sus pedidos, y proporcionar el soporte técnico que necesite.
  • Comunicación: Para contactarlo con notificaciones importantes sobre su cuenta, como avisos de facturación, alertas de seguridad, y actualizaciones de servicio.
  • Personalización y Mejora: Para entender cómo se utilizan nuestros servicios, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades para mejorar nuestra oferta.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad de nuestros sistemas, prevenir actividades fraudulentas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
  • Marketing (con su consentimiento): Ocasionalmente, podríamos enviarle correos electrónicos sobre nuevas ofertas o servicios. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.

3. Divulgación a terceros

La confianza de nuestros clientes es fundamental. No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros con fines de marketing.

Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (ej. Webpay, PayPal) y autoridades de registro de dominios (ICANN), quienes están obligados a proteger su información.
  • Cumplimiento Legal: Divulgaremos su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad judicial o gubernamental.
  • Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PremiumHosting, nuestros clientes u otros.
  • Investigaciones por Fraude o Actividad Ilícita: Ante una denuncia o la detección de actividad ilícita, podremos preservar y poner archivos, bases de datos y registros (logs) a disposición de las autoridades competentes o de los terceros afectados, según lo dispuesto en nuestros Términos de Servicio, sin aviso previo al cliente.

4. Protección de la información

Implementamos una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para mantener la seguridad de su información personal. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de Datos: Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
  • Acceso Restringido: El acceso a la información personal está estrictamente limitado a los empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones (ej. facturación, soporte).
  • Infraestructura Segura: Nuestros servidores se encuentran en centros de datos seguros con protección física y de red de última generación.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Uso de cookies

Sí, utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos que un sitio transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si usted lo permite). Nos permiten reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información para mejorar su experiencia.

Utilizamos cookies para:

  • Mantener su sesión iniciada en el área de clientes.
  • Comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas.
  • Recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio para mejorar la experiencia web.

Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

6. Sus derechos sobre sus datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento a través de su área de cliente o contactándonos directamente. Estos derechos recaen sobre sus datos personales de registro y facturación; no se extienden al contenido alojado en cuentas suspendidas o terminadas por actividad ilícita, ni a la información preservada como evidencia conforme a los Términos de Servicio. Sus derechos incluyen:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información personal que sea inexacta o esté incompleta.
  • Derecho de Supresión (al olvido): Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales de retención de datos.

7. Retención de datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales o contables).

8. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted expresa su consentimiento a nuestra Política de Privacidad.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: soporte@premiumhosting.cl