Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta Política de Uso Aceptable (PUA) rige el uso de todos los servicios ofrecidos por PremiumHosting. Su cumplimiento es una condición fundamental del servicio. En caso de disputa, la interpretación de PremiumHosting prevalecerá.

1. Actividades y contenidos prohibidos

Usted no podrá alojar, publicar, transmitir o enlazar ningún contenido o realizar ninguna actividad que PremiumHosting considere, a su entera discreción, que se encuentre dentro de las siguientes categorías:

A. Contenido ilegal, dañino o fraudulento

  • Pornografía infantil (conlleva la terminación inmediata y permanente de la cuenta y el reporte a las autoridades).
  • Pornografía de adultos, a menos que sea legal y usted sea el propietario del contenido.
  • Contenido excesivamente violento, que incite a la violencia, al terrorismo o que promueva el odio.
  • Contenido difamatorio o que viole la privacidad de una persona.
  • Esquemas piramidales, cartas en cadena y otras estafas.
  • Promoción de drogas, armas o cualquier actividad ilegal bajo la legislación de Chile y/o Estados Unidos.
  • Productos Falsificados o Piratería Física: Venta, promoción o distribución de réplicas, imitaciones o productos falsificados de marcas registradas. Esto incluye, pero no se limita a: ropa, perfumes, relojes, accesorios, zapatillas y cualquier otro bien que infrinja derechos de marca o propiedad intelectual.
  • Software y Licencias No Autorizadas: Venta, distribución o alojamiento de software pirata ("warez"), scripts "nulled", cracks, keygens, o licencias digitales (keys) que no cuenten con la autorización expresa y verificable del proveedor oficial (vendor). Se prohíbe estrictamente la venta de licencias de dudosa procedencia, licencias compartidas ilegalmente o que violen los Términos de Servicio del desarrollador del software.
  • Falsificación y Suplantación de Documentos o Entidades: La emisión, venta, distribución o alojamiento de documentos oficiales o de apariencia oficial, falsos o adulterados (licencias médicas, certificados, diplomas, comprobantes, facturas, documentos tributarios, resoluciones, entre otros), así como la suplantación de organismos públicos, instituciones, empresas o marcas mediante sitios, portales de verificación o sistemas que induzcan a error a terceros. Esta actividad conlleva la terminación inmediata y permanente de la cuenta, sin reembolso, y el reporte a las autoridades competentes.
  • Contenido que infrinja los derechos de autor, marca, patente u otra propiedad intelectual de un tercero no mencionada anteriormente.

B. Abuso de la red y sistemas

  • Scripts o métodos para realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
  • Phishing, suplantación de identidad o cualquier tipo de fraude.
  • Alojamiento o distribución de malware, virus, troyanos o cualquier software malicioso.
  • Escaneo no autorizado de puertos o vulnerabilidades en cualquier red o sistema.
  • Bots de IRC (eggdrop, etc.), y cualquier actividad que incite o constituya hackeo.
  • Acceso o uso no autorizado de datos, sistemas o redes.
  • Interferencia con el servicio de cualquier otro usuario, host o red (Mail Bombing, Flooding, etc.).

C. Correo masivo (SPAM)

El envío de cualquier tipo de correo electrónico no solicitado (SPAM) está terminantemente prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, correo masivo no solicitado y correo de marketing no solicitado. Nuestros servicios de hosting no están diseñados para el envío masivo de correos y cualquier uso para este fin será considerado un abuso de nuestros recursos.

Se considerará SPAM si sus envíos son marcados como tal por los destinatarios, independientemente de sus intenciones. Una alta tasa de quejas de SPAM afectará negativamente la reputación de nuestra red y no será tolerada.

Si necesita realizar envíos de email marketing, debe seguir estrictamente las siguientes buenas prácticas:

  • Utilizar exclusivamente listas de suscriptores que hayan otorgado su consentimiento explícito, verificable y previo (se recomienda Double Opt-in).
  • No utilizar bajo ninguna circunstancia listas de correos compradas, alquiladas, de terceros o de origen desconocido.
  • Incluir en cada correo un enlace de baja (unsubscribe) visible, funcional y de un solo clic.
  • Procesar las solicitudes de baja de forma inmediata y automática.
  • Distribuir los envíos en el tiempo para no sobrecargar los recursos del servidor y cumplir con los límites de envío establecidos en su plan.

El envío de SPAM de forma repetitiva o en volúmenes que afecten a nuestra red resultará en la suspensión inmediata y puede significar la terminación definitiva de su servicio sin derecho a reembolso, con el fin de proteger la integridad de nuestra infraestructura y la de nuestros clientes.

Correo por cuenta de terceros: El correo incluido en su plan es para la comunicación propia suya y de su organización. Está prohibido operar, con o sin fines de lucro, servicios de recepción o reenvío de mensajes por cuenta de terceros: correo temporal o desechable, direcciones generadas o publicadas masivamente para uso de otros y, en particular, la recepción, consulta o distribución de credenciales, claves o códigos de verificación (OTP) de cuentas cuya titularidad no le corresponda (por ejemplo, para sustentar el uso compartido o la reventa de accesos a plataformas de terceros). El uso de redirecciones globales (catch-all) para consolidar el correo de múltiples dominios con estos fines constituye la misma infracción.

Lo anterior no restringe el uso normal del correo corporativo: casillas compartidas de equipos de trabajo (soporte@, facturacion@), la recepción de códigos de seguridad de servicios contratados por usted o su organización, ni el uso razonable de catch-all en dominios propios. La detección se basa únicamente en la configuración y los patrones de uso observables (PremiumHosting no accede al contenido de sus mensajes) y las infracciones se sancionan según la sección "Consecuencias de la violación", pudiendo requerirse la migración a infraestructura dedicada (VPS).

D. Servicios no permitidos

  • Servicios de Proxy, VPN públicos o privados o Anonymizers.
  • Trackers de Torrent, clientes Torrent o sitios Warez.
  • Servicios de Escrow o Programas de Inversión de Alto Rendimiento (HYIP).
  • Sitios o servicios de juegos de azar o lotería ilegales.
  • Streaming y Distribución de Medios: Plataformas de transmisión de video en vivo (Live Streaming), Video Bajo Demanda (VOD), servicios de IPTV, o cualquier sitio dedicado principalmente a la distribución de contenido multimedia pesado. Nuestros servicios de hosting están diseñados para el alojamiento de sitios web estándar y correo corporativo, no para la emisión de medios.

2. Política de uso de recursos

No está permitido el abuso de los recursos del servidor (CPU, RAM, I/O, NPROC). Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que afecte la estabilidad de la plataforma para otros clientes.

A. Límites generales de recursos (CPU, RAM y procesos)

  • Consumo de CPU (Shared/Reseller): No puede superar el 80% del CPU asignado por más de 12 horas, ni promediar más del 6% del uso total de CPU del servidor por más de 3 días.
  • Límite de Procesos (NPROC): En servicios compartidos, no se permite mantener más de 50 procesos simultáneos (ya sea en estado activo o 'sleep') por un período continuo superior a 3 horas. La acumulación de procesos "zombie" o inactivos que saturen la tabla de procesos es considerada abuso de recursos.
  • VPS, Cloud y Dedicados: No puede mantener un uso sostenido del 100% de los núcleos de CPU asignados por más de 3 días consecutivos sin justificación.

B. Software y procesos prohibidos (Hosting Compartido y Reseller)

Los servicios de Hosting Compartido y Reseller están diseñados para alojar sitios web y correos electrónicos estándar. No son entornos para desarrollo de aplicaciones persistentes ni computación intensiva. Queda estrictamente prohibido:

  • Inteligencia Artificial y Machine Learning: Está terminantemente prohibido utilizar el servicio para cualquier actividad relacionada con Inteligencia Artificial. Esto incluye, sin limitación, el entrenamiento de modelos, la inferencia de datos, la ejecución de Modelos de Lenguaje (LLMs), generadores de imágenes, y cualquier script que utilice bibliotecas de computación intensiva (como TensorFlow, PyTorch, Keras, etc.). El servidor compartido no puede ser utilizado como backend de procesamiento para aplicaciones de IA.
  • Procesos Persistentes (Daemons): Ejecutar cualquier tipo de software, script o proceso de servidor que se ejecute continuamente en segundo plano o escuche en un puerto de red propio. Esto incluye, pero no se limita a: Servidores IRC, Bots de Telegram/Discord, Demonios de Java, C++, Python, Go o Ruby que no se ejecuten vía CGI/FastCGI estándar.
  • Entornos de Desarrollo Remoto: El uso del servidor compartido como backend para entornos de desarrollo (IDE) remotos está prohibido debido al alto consumo de procesos (NPROC) y memoria. Esto incluye explícitamente: VS Code Server, Cursor AI Backend, Antigravity, Code-Server y similares. Si necesita estas herramientas, debe contratar un VPS.
  • Node.js / Python Fuera del Selector: Las aplicaciones Node.js y Python solo están permitidas si se configuran a través del "CloudLinux Selector" o "Application Manager" del panel de control. Ejecutar procesos `node` o `python` manualmente en segundo plano (usando `nohup`, `screen`, `tmux` o `&`) que saturen la tabla de procesos está prohibido.
  • Minería de Criptomonedas: Cualquier script de minería de criptomonedas (Browser-based o servidor), Grid Computing, o cálculos matemáticos masivos.

3. Seguridad de la cuenta y responsabilidades

Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y se compromete a:

  1. Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas.
  2. Proporcionar credenciales a nuestro equipo únicamente a través de tickets de soporte.
  3. Cambiar cualquier contraseña temporal que le proporcionemos o que comparta con nosotros una vez finalizada la asistencia.
  4. Mantener actualizadas sus aplicaciones (WordPress, Joomla, etc.) para evitar vulnerabilidades.
  5. Notificarnos a la brevedad ante cualquier problema o sospecha de acceso no autorizado.

4. Cumplimiento legal y derechos de autor (DMCA)

El cliente es el único responsable de que todo su contenido cumpla con la ley vigente en Chile y Estados Unidos. Responderemos a todas las notificaciones válidas de infracción de derechos de autor (DMCA).

El cliente exime a PremiumHosting de cualquier responsabilidad legal derivada de su contenido y se compromete a cooperar con nosotros y con las autoridades en caso de una investigación.

5. Consecuencias de la violación

La violación de cualquier punto de esta PUA puede resultar en la acción que PremiumHosting considere apropiada, incluyendo, pero no limitado a:

  • Una advertencia.
  • La eliminación forzosa de los procesos o archivos infractores.
  • La suspensión temporal del servicio.
  • La terminación inmediata y permanente del servicio.

Las actividades ilegales o fraudulentas descritas en la sección 1 no requieren advertencia previa y facultan a PremiumHosting a la terminación inmediata y permanente del servicio.

En caso de terminación por violación de esta política, no se realizará ningún tipo de reembolso por los servicios pagados y no utilizados.

6. Titularidad y cuentas vinculadas

Cuando una cuenta sea suspendida o terminada por violación de esta PUA, PremiumHosting se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier otra cuenta del mismo titular o vinculada a él por correo electrónico, RUT, medio de pago, dirección IP, dominio u otros datos de contacto.

La creación de nuevas cuentas para eludir una suspensión o terminación previa está prohibida y faculta a PremiumHosting a rechazar o cancelar el servicio sin reembolso, y a no contratar con esa persona en el futuro.